Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door HappyGuts, een handelsmerk van HappyGuts Inc. (hierna: "HappyGuts", "wij" of "ons"), geregistreerd in de Verenigde Staten, met vestigingsadres 27 E 28th St, New York, NY 10016, Verenigde Staten.

Door een account aan te maken — via e-mailadres of Google-login — gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid en onze communicatievoorwaarden zoals beschreven in artikel 6.

2. Diensten

HappyGuts is een informatief platform dat zich richt op darmgezondheid, voeding en welzijn. Onze diensten omvatten:

• Gepersonaliseerde voedingsinformatie en recepten
• Educatieve content over gezondheidsthema's
• Een overzicht van onafhankelijke experts (diëtisten, coaches)
• Interactieve tools zoals gezondheidsquizzen

3. Belangrijke disclaimer

Alle informatie op dit platform is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als medisch advies, diagnose of behandeling. De content op HappyGuts vervangt niet het advies van een arts, diëtist of andere gekwalificeerde zorgverlener.

Raadpleeg altijd een zorgprofessional voordat u wijzigingen aanbrengt in uw dieet of leefstijl, vooral als u:

• Gezondheidsklachten heeft of medicijnen gebruikt
• Zwanger bent of borstvoeding geeft
• Een chronische aandoening heeft
• Een eetstoornis heeft (gehad)

4. Platform voor vraag en aanbod

HappyGuts fungeert als platform dat vraag en aanbod samenbrengt. De experts (diëtisten, slaapcoaches, bewegingscoaches en andere professionals) die via ons platform vindbaar zijn, zijn onafhankelijke professionals en geen werknemers van HappyGuts.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Adviezen, behandelingen of diensten verleend door experts
• De kwaliteit of geschiktheid van hun diensten
• Afspraken of overeenkomsten tussen u en een expert
• Eventuele schade voortvloeiend uit het contact met experts

Wij streven ernaar alleen gekwalificeerde en gecertificeerde experts op ons platform te tonen, maar u bent zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van hun kwalificaties.

5. Accounts en abonnementen

5.1 Accounttypen

HappyGuts biedt twee accounttypen:

• Gratis account (Basis): Toegang tot een beperkte selectie recepten, de volledige kennisbank en blog, een basis dashboard voor het bijhouden van gezondheidsgegevens, en het zoeken naar experts.
• Premium account: Volledige toegang tot alle recepten, gepersonaliseerde weekplannen, AI-coach, uitgebreide tracking en analyses, en alle overige functies.

5.2 Gratis proefperiode

Elk nieuw account ontvangt automatisch een gratis Premium-proefperiode van 4 weken. Gedurende deze periode heeft u volledige toegang tot alle Premium-functies. Na afloop van de proefperiode wordt uw account automatisch omgezet naar een gratis Basis-account, tenzij u een betaald abonnement afsluit.

Er worden geen betalingsgegevens gevraagd bij het starten van de proefperiode. U wordt niet automatisch doorbelast.

5.3 Betaalde abonnementen

Na de proefperiode kunt u kiezen voor een betaald Premium-abonnement:

• Maandabonnement: €4,95 per maand, maandelijks opzegbaar
• Jaarabonnement: €39,50 per jaar (€3,29/maand)

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u opzegt vóór het einde van de huidige periode.

5.4 Account aanmaken

U kunt een account aanmaken met uw e-mailadres of via Google-login. Bij het aanmaken van een account — ongeacht de methode of het pad (website, app, quiz of andere invulformulieren) — gaat u akkoord met:

• Deze algemene voorwaarden
• Ons privacybeleid
• Het ontvangen van e-mailcommunicatie van HappyGuts (zie artikel 6)

Na het aanmaken van uw account kunt u optioneel uw profiel aanvullen met aanvullende gegevens zoals voornaam, achternaam, geslacht, leeftijd en telefoonnummer. Deze gegevens zijn niet verplicht maar helpen ons om u een betere ervaring te bieden.

6. Communicatie en e-mailmarketing

Onderdeel van zowel het gratis Basis-account als het Premium-lidmaatschap is het ontvangen van e-mailcommunicatie van HappyGuts. Door een account aan te maken geeft u toestemming voor het ontvangen van:

6.1 Inhoudelijke e-mails (standaard ingeschakeld)

• Dagelijkse tips over voeding, slaap, beweging en ontspanning
• Gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van uw profiel en doelen
• Receptsuggesties en seizoensgebonden gezondheidsadvies
• Wekelijkse voortgangsoverzichten en motivatieberichten
• Nieuwsbrieven over gezondheid, welzijn en nieuwe functies
• Informatie over aanbiedingen en acties

6.2 Transactionele e-mails (altijd actief)

De volgende berichten zijn noodzakelijk voor het functioneren van uw account en kunnen niet worden uitgeschakeld:

• Beveiligingsmeldingen (login, wachtwoordwijziging)
• Accountgerelateerde berichten (proefperiode-status, abonnementswijzigingen)
• Wettelijk vereiste mededelingen

6.3 Frequentie-instellingen en opt-out

U kunt de frequentie van inhoudelijke e-mails aanpassen in uw accountinstellingen in het dashboard. De beschikbare opties zijn:

• Dagelijks (standaardinstelling bij aanmelding)
• Maximaal 1x per week
• Uit – u ontvangt geen inhoudelijke of marketing-e-mails meer

U kunt zich ook afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail. Het wijzigen van de frequentie of uitschakelen geldt uitsluitend voor inhoudelijke en marketing-e-mails. Transactionele berichten (zie 6.2) blijven u altijd bereiken.

7. Herroepingsrecht en opzegging

De gratis proefperiode kan op elk moment worden beëindigd door uw account te verwijderen. Er zijn geen kosten verbonden aan het beëindigen van de proefperiode.

Voor betaalde abonnementen heeft u het recht om binnen 14 dagen na afsluiting zonder opgave van redenen te herroepen, mits u de dienst nog niet actief heeft gebruikt. Zodra u actief gebruik maakt van de betaalde functies, vervalt dit recht.

Opzegging kan op elk moment via uw accountinstellingen of per e-mail naarsupport@happyguts.nl. Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van de betaalde periode, waarna uw account wordt omgezet naar een gratis Basis-account.

8. Gegevensverwerking en databescherming

Bij het aanmaken van een account verwerken wij de volgende gegevens:

• Via e-mail: uw e-mailadres, accountstatus en registratiedatum
• Via Google-login: uw e-mailadres, naam en profielfoto zoals verstrekt door Google
• Optioneel profiel: voornaam, achternaam, geslacht, geboortejaar en telefoonnummer
• Gezondheidsquiz: uw antwoorden op vragen over voeding, symptomen, doelen en leefstijl

8.1 Beveiligde opslag van gevoelige gegevens

HappyGuts behandelt gezondheids- en leefstijlgegevens als gevoelige informatie. Deze worden extra beveiligd opgeslagen in gescheiden databasetabellen met versleuteling (encryption at rest) en Row-Level Security. Medewerkers van Team HappyGuts hebben uitsluitend op need-to-know basis toegang tot uw gegevens — en alleen na uw akkoord met deze voorwaarden en ons privacybeleid.

8.2 Geen verkoop of handel in data

Uw gegevens worden nooit verkocht, verhandeld of gedeeld met derde partijen voor commerciële doeleinden. Data wordt uitsluitend gedeeld met experts na uw uitdrukkelijke toestemming.

8.3 Automatische verwijdering

Na opzegging van uw lidmaatschap worden al uw persoonlijke gegevens — inclusief gezondheids- en leefstijldata — automatisch binnen 12 maanden volledig verwijderd. U kunt op elk moment verzoeken om eerdere verwijdering via privacy@happyguts.nl.

8.4 Consent bij registratie

Door het invullen van de gezondheidsquiz en/of het aanmaken van een account gaat u expliciet akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in deze voorwaarden en ons privacybeleid. Iedere gebruiker, lid en klant bevestigt dit akkoord bij registratie.

9. Beveiligde Expert Chat (E2E encryptie)

HappyGuts biedt een chatfunctie waarmee experts onderling beveiligd kunnen communiceren. Deze berichten worden end-to-end versleuteld met behulp van ECDH-P256 sleuteluitwisseling en AES-256-GCM encryptie.

Privésleutels worden uitsluitend lokaal opgeslagen op het apparaat van de expert. HappyGuts kan de inhoud van deze berichten niet inzien, onderscheppen of delen. Bij verlies van de lokale sleutel kunnen eerder verzonden berichten niet worden hersteld door HappyGuts.

Uitzondering: Gesprekken met de AI-coach (chatbot) vallen niet onder deze end-to-end encryptie en worden verwerkt door AI-systemen.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is HappyGuts niet aansprakelijk voor:

• Directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten
• Gezondheidsschade als gevolg van het opvolgen van informatie op ons platform
• Schade ontstaan door handelen of nalaten van via ons gevonden experts
• Technische storingen of onderbrekingen van de dienst
• Verlies van gegevens

Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u de afgelopen 12 maanden aan ons heeft betaald voor de dienst.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op HappyGuts, waaronder teksten, recepten, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van HappyGuts Inc. of wordt onder licentie gebruikt. U mag content alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik gebruiken.

Het is niet toegestaan om content te kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Gebruikersgedrag

Bij gebruik van onze diensten gaat u ermee akkoord om:

• Waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken
• Uw accountgegevens vertrouwelijk te houden
• De dienst niet te misbruiken of te verstoren
• Geen illegale of schadelijke activiteiten te ondernemen
• Geen automatische systemen (bots) te gebruiken zonder toestemming

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op de website. Voortgezet gebruik na wijzigingen impliceert aanvaarding.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, is de rechtbank Amsterdam bevoegd.

Consumenten in de EU kunnen ook gebruik maken van het Europese geschillenbeslechtingsplatform:ec.europa.eu/odr

15. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16. Vergoeding diëtist door zorgverzekering

Veel Nederlandse zorgverzekeraars vergoeden consulten bij een geregistreerde diëtist, doorgaans tot een maximaal aantal uren of sessies per kalenderjaar. De exacte vergoeding is afhankelijk van uw zorgverzekeraar en polisvoorwaarden.

Belangrijk: Deze vergoeding betreft uitsluitend de diensten van de diëtist zelf en staat volledig los van HappyGuts. Het HappyGuts Premium-abonnement (€ 39,50 per jaar) wordt niet vergoed door zorgverzekeraars. HappyGuts faciliteert het vinden en matchen met een diëtist, maar is geen zorgverlener en kan geen garanties geven over vergoedingen.

Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingsmogelijkheden voor diëtetiek binnen uw polis.

17. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: